Customer Success Specialist 客戶成功專員

公司名稱: 
車麻吉

HI, 我們是車麻吉!

「創造便利」一直是我們的公司理念,過去我們花了兩年半打造了全台灣最好的停車 APP《停車大聲公》,現在我們希望透過科技與服務的結合,再次幫車主建立更方便的生活。創辦團隊來自 Gogolook / KKTIX / IFIT 等知名台灣新創,在網路與手機 APP 產業打滾了數多年,透過經驗豐富的雙眼,過去我們推出了全台灣最大停車 APP,現在我們希望招募你,一起讓車主開車變成一件更美好的事情!

「麻吉付」是貫穿在《車麻吉》內的支付,透過車牌與信用卡結合,麻吉付的「付款方式」幫助各地車主省下寶貴時間。在《車麻吉》客戶成功專員的職位上,除了第一線解決大大小小用戶的問題,也仰賴你從客戶的聲音中找到值得被優化的需求,與團隊一起不斷提升服務!車麻吉對自己的期許,不僅僅是一個支付工具,希望你的加入能幫助我們與車主靠得更近,讓未來車主的行車生活一定有麻吉陪伴。

【工作內容】

  • APP 用戶疑難排除
  • 協助處理合作場站的運作,排除操作或設備異常問題
  • 蒐集、分析反饋,研究改進計畫

【Working with CS team】

在這個 team,我們直接面對各式各樣的客戶,通常客戶會有不同的需求,但更常需要問自己的是:「客戶的要求我們可以怎樣做,未來讓他不要繼續困擾呢?」我們仰賴客戶的聲音,也透過團隊的夥伴協作,來解決客戶的問題跟創造更好的產品與服務!

希望你有不斷突破的野心,但同時顧及細節跟大局給團隊安全感的細心。

應徵條件

  • 熟悉 MS Office (Excel, PowerPoint) 、IOS、Android 地圖類手機 App 、Google Maps 等工具
  • 細心耐心負責,抗壓性良好
  • 具備良好的溝通能力
  • 具有理解地圖相對位置、資訊的能力
  • 邏輯能力強,能快速學習並運用新技術
  • 注重細節及使用流程,能從使用者角度思考
  • 擅長解決問題,團隊為優先

文化價值觀

  • 主動溝通,就事論事,有自己的想法
  • 重視團隊,關心夥伴,協助夥伴過難關
  • 主動規劃並領導團隊解決發現的問題
  • 在意成果品質,重視細節
  • 重視自我能力精進,經常思考「除了這樣做以外,還有更好的方式嗎?」

公司福利

  • 無限提供茶水咖啡飲料小零食(運氣好的話,麻吉村長老們會親自手沖)
  • 每月不定期的員工聚餐 + 飲料
  • 員工旅遊
  • 每週來點 Lightning Talk ☺
  • 偶爾有活動演講小放鬆
  • 整體來說沒什麼大公司有的福利,但歡迎你主動提出來

這份工作不簡單,想好再來。

但如果你想好了,歡迎你參與我們的不平凡,和我們一起打造有自己堅持的服務/產品!

APPLY FOR THIS JOB

截止日期: 
2020-05-31